傘・荷物・移動手段…小さな気配りが“最後の印象”を大きく変える。
せっかく気に入ってもらえた滞在でも、
「最後に雨でびしょ濡れになった…」
「荷物が多くて移動が大変だった…」
そんな雨の日のストレスがあると、ゲストの記憶に残るのは“残念なチェックアウト”になってしまいます。
特に6月〜7月の梅雨時期は、雨の中のチェックアウトが多くなります。
「また泊まりたい！」と思ってもらうためには、“帰り際のホスピタリティ”がとても大切。
今日は、小さな民泊でもすぐに取り入れられる、「雨の日対策の3つの仕掛け」をご紹介します。
せっかく気に入ってもらえた滞在でも、
「最後に雨でびしょ濡れになった…」
「荷物が多くて移動が大変だった…」
そんな雨の日のストレスがあると、ゲストの記憶に残るのは“残念なチェックアウト”になってしまいます。
特に6月〜7月の梅雨時期は、雨の中のチェックアウトが多くなります。
「また泊まりたい！」と思ってもらうためには、“帰り際のホスピタリティ”がとても大切。
今日は、小さな民泊でもすぐに取り入れられる、「雨の日対策の3つの仕掛け」をご紹介します。
1・ビニール傘＋タオルの設置で「安心感」アップ
急な雨でも安心して出発してもらうために、玄関にビニール傘を数本設置しておきましょう。
100円傘でも構いませんが、ポイントは「持って行ってOK」のひと言を添えること。
さらに、濡れた荷物や靴を拭けるタオルを1枚、玄関に置いておくだけで、ゲストの満足度がぐっと上がります。
✔ ワンポイント：
傘には「ご自由にお使いください」
タオルには「濡れた手や荷物の拭き取りにどうぞ」のメッセージを。
100円傘でも構いませんが、ポイントは「持って行ってOK」のひと言を添えること。
さらに、濡れた荷物や靴を拭けるタオルを1枚、玄関に置いておくだけで、ゲストの満足度がぐっと上がります。
✔ ワンポイント：
傘には「ご自由にお使いください」
タオルには「濡れた手や荷物の拭き取りにどうぞ」のメッセージを。
2・チェックアウト前に「天気・タクシー・交通情報」の案内を送る
ゲストが外に出る前に「天気の注意点」や「最寄り駅までのアクセス」、
さらには雨の日でもスムーズに移動できるタクシー手配の方法などを、前夜か朝に一通メッセージで送ってあげましょう。
たとえば：
・本日は午後から雨の予報が出ています。
・ご希望があればタクシーの手配も可能です（前日までにご連絡ください）
・雨天時はバスの運行に遅れが出ることがありますので、少し早めの移動をおすすめします
この一言があるだけで、「気遣いのあるホスト」という印象が残ります。
さらには雨の日でもスムーズに移動できるタクシー手配の方法などを、前夜か朝に一通メッセージで送ってあげましょう。
たとえば：
・本日は午後から雨の予報が出ています。
・ご希望があればタクシーの手配も可能です（前日までにご連絡ください）
・雨天時はバスの運行に遅れが出ることがありますので、少し早めの移動をおすすめします
この一言があるだけで、「気遣いのあるホスト」という印象が残ります。
３・濡れた傘や靴用の“返却ボックス”を設けておく
持ち帰ってもらう傘とは別に、
チェックアウト時に濡れた傘を返却できる“傘立て”や“回収ボックス”を設置しておくと便利です。
靴が濡れていた場合にも、ビニール袋や靴カバーを玄関に常備しておくと、気の利いたおもてなしになります。
「こういう気遣いって、地味だけど本当に助かる」
そんな声がレビューに残りやすくなります。
チェックアウト時に濡れた傘を返却できる“傘立て”や“回収ボックス”を設置しておくと便利です。
靴が濡れていた場合にも、ビニール袋や靴カバーを玄関に常備しておくと、気の利いたおもてなしになります。
「こういう気遣いって、地味だけど本当に助かる」
そんな声がレビューに残りやすくなります。
まとめ・「雨の日こそ、民泊の評価が分かれる」
晴れの日には気にならないようなことも、雨の日にはゲストにとって不便や不満の原因になります。
でも逆に言えば、ちょっとした気配りで他の施設よりも印象を残すチャンスにもなります。
・傘やタオルの設置
・情報提供のメッセージ
・傘返却や靴カバーの準備
これらはお金をかけずに始められる施策ばかりです。
「次に泊まるなら、またここがいい」
そんなふうに思ってもらえる民泊を、一緒につくっていきましょう。
エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた民泊清掃、民泊運営を行っております。民泊に関してのお問い合わせはぜひエムズビーまでご連絡くださいませ。
でも逆に言えば、ちょっとした気配りで他の施設よりも印象を残すチャンスにもなります。
・傘やタオルの設置
・情報提供のメッセージ
・傘返却や靴カバーの準備
これらはお金をかけずに始められる施策ばかりです。
「次に泊まるなら、またここがいい」
そんなふうに思ってもらえる民泊を、一緒につくっていきましょう。
エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた民泊清掃、民泊運営を行っております。民泊に関してのお問い合わせはぜひエムズビーまでご連絡くださいませ。
