・旅行者の到着時間がバラバラ
→ 早朝・深夜でもチェックイン可能で便利
・非対面で安心・スムーズ
→ プライバシー重視派や外国人旅行者にも好評
・オーナーの時間も節約
→ 一度整備すれば運営が格段に楽に!
スマートロック、テンキー、キーボックスなどが一般的な選択肢ですが、どれも「正確な案内」と「使いやすさ」が鍵となります。
無人対応でも、宿泊者の心に残る体験を届けることは可能です。以下のような「ちょっとした気配り」が、差を生みます。
・チェックイン案内のわかりやすさ
写真付きで、扉の場所や鍵の開け方を丁寧に解説。英語版も準備しておくと安心。
・ウェルカムメッセージの設置
部屋に入った瞬間に目に入るメッセージカードや、ちょっとしたお菓子でほっこり。
・宿泊マニュアルの工夫
「この物件での楽しみ方」や「オーナーのこだわり」を加えたガイドで、距離が縮まります。
非対面だからこそ、「何かあったときにすぐ連絡できる」体制を整えておくことは重要です。
・24時間対応の電話番号
・LINEやWhatsAppなど即時連絡手段の案内
・FAQを部屋に設置する などがポイント。