近年、民泊運営では「非対面チェックイン」を導入する物件が増えています。旅行者の多様なライフスタイルに合わせて、24時間チェックインできる柔軟さが求められているからです。しかし、自動化すること＝無機質な対応になる、というわけではありません。
今回は、自動チェックインを導入しつつも、“おもてなしの心”を伝えるための工夫を紹介します。
今回は、自動チェックインを導入しつつも、“おもてなしの心”を伝えるための工夫を紹介します。
１・自動チェックインが選ばれる理由
・旅行者の到着時間がバラバラ
→ 早朝・深夜でもチェックイン可能で便利
・非対面で安心・スムーズ
→ プライバシー重視派や外国人旅行者にも好評
・オーナーの時間も節約
→ 一度整備すれば運営が格段に楽に！
スマートロック、テンキー、キーボックスなどが一般的な選択肢ですが、どれも「正確な案内」と「使いやすさ」が鍵となります。
→ 早朝・深夜でもチェックイン可能で便利
・非対面で安心・スムーズ
→ プライバシー重視派や外国人旅行者にも好評
・オーナーの時間も節約
→ 一度整備すれば運営が格段に楽に！
スマートロック、テンキー、キーボックスなどが一般的な選択肢ですが、どれも「正確な案内」と「使いやすさ」が鍵となります。
２・自動でも“感じが良い”と感じてもらう工夫
無人対応でも、宿泊者の心に残る体験を届けることは可能です。以下のような「ちょっとした気配り」が、差を生みます。
・チェックイン案内のわかりやすさ
写真付きで、扉の場所や鍵の開け方を丁寧に解説。英語版も準備しておくと安心。
・ウェルカムメッセージの設置
部屋に入った瞬間に目に入るメッセージカードや、ちょっとしたお菓子でほっこり。
・宿泊マニュアルの工夫
「この物件での楽しみ方」や「オーナーのこだわり」を加えたガイドで、距離が縮まります。
・チェックイン案内のわかりやすさ
写真付きで、扉の場所や鍵の開け方を丁寧に解説。英語版も準備しておくと安心。
・ウェルカムメッセージの設置
部屋に入った瞬間に目に入るメッセージカードや、ちょっとしたお菓子でほっこり。
・宿泊マニュアルの工夫
「この物件での楽しみ方」や「オーナーのこだわり」を加えたガイドで、距離が縮まります。
３・ トラブル時の連絡先は明確に！
非対面だからこそ、「何かあったときにすぐ連絡できる」体制を整えておくことは重要です。
・24時間対応の電話番号
・LINEやWhatsAppなど即時連絡手段の案内
・FAQを部屋に設置する などがポイント。
・24時間対応の電話番号
・LINEやWhatsAppなど即時連絡手段の案内
・FAQを部屋に設置する などがポイント。
自動化は“冷たい”じゃない
自動チェックインは「便利さ」に加えて、「オーナーの心づかい」が感じられる仕掛けがあると、お客様の満足度が大きく上がります。
これからの民泊運営は、“人がいないけど、人のあたたかさが感じられる”場所づくりがカギ。
あなたの物件にも、小さな工夫で「また泊まりたい！」と言ってもらえる空間を取り入れてみませんか？
エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた民泊清掃、民泊運営を行っております。民泊に関してのお問い合わせはぜひエムズビーまでご連絡くださいませ。
これからの民泊運営は、“人がいないけど、人のあたたかさが感じられる”場所づくりがカギ。
あなたの物件にも、小さな工夫で「また泊まりたい！」と言ってもらえる空間を取り入れてみませんか？
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