民泊運営において、レビューは集客の生命線。
特にこれから訪れる夏の繁忙期には、短期間で多数のゲストが訪れる分、レビューの数も一気に増加します。
ポジティブなレビューをもらえるかどうかで、次の予約率や価格設定にも影響が出てくるため、今のうちに“レビュー対策”を見直しておくことが大切です。
特にこれから訪れる夏の繁忙期には、短期間で多数のゲストが訪れる分、レビューの数も一気に増加します。
ポジティブなレビューをもらえるかどうかで、次の予約率や価格設定にも影響が出てくるため、今のうちに“レビュー対策”を見直しておくことが大切です。
１・ 清掃レベルの再チェック
夏は汗や湿気によるニオイが気になりやすくなります。
特に注意したいのは以下のポイント：
・エアコンの送風口やフィルターの清掃
・ベッド周り（マットレスやシーツ、枕カバーなど）のリネン交換体制
・水回りのカビ・ヌメリの徹底除去
・下駄箱や玄関の除菌・消臭
定期清掃の内容を夏仕様に見直すことで、ゲストの快適度がぐっと上がります。
特に注意したいのは以下のポイント：
・エアコンの送風口やフィルターの清掃
・ベッド周り（マットレスやシーツ、枕カバーなど）のリネン交換体制
・水回りのカビ・ヌメリの徹底除去
・下駄箱や玄関の除菌・消臭
定期清掃の内容を夏仕様に見直すことで、ゲストの快適度がぐっと上がります。
２・「ひと工夫」が光るアメニティの追加
ポジティブなレビューにつながりやすいのが、「予想以上に便利だった！」という体験です。
以下のような季節感あるアメニティは高評価に貢献します：
・熱中症対策グッズ（塩飴、うちわ、冷却ジェルなど）
・虫除けスプレーや虫刺され薬の設置
・クーラーボックスや保冷剤の貸出
「気が利く！」と思わせるアイテムは、レビューで言及されやすいポイントです。
以下のような季節感あるアメニティは高評価に貢献します：
・熱中症対策グッズ（塩飴、うちわ、冷却ジェルなど）
・虫除けスプレーや虫刺され薬の設置
・クーラーボックスや保冷剤の貸出
「気が利く！」と思わせるアイテムは、レビューで言及されやすいポイントです。
３・メッセージの工夫で印象UP
チェックイン前後のメッセージもレビューに影響します。
季節に合わせたひとことを添えるだけで、ホスピタリティを感じてもらえます。
例）
「本日は暑い中ご到着ありがとうございます。冷房はすでに稼働させておりますので、ゆっくりおくつろぎください！」
温かい言葉とタイミングのよい案内は、体験の質を大きく左右します。
季節に合わせたひとことを添えるだけで、ホスピタリティを感じてもらえます。
例）
「本日は暑い中ご到着ありがとうございます。冷房はすでに稼働させておりますので、ゆっくりおくつろぎください！」
温かい言葉とタイミングのよい案内は、体験の質を大きく左右します。
４・トラブル対応フローの見直し
レビューがマイナスになる多くの原因は「問題があったのに対応してもらえなかった」といったケース。
緊急連絡先、トラブル時の対応マニュアル、翻訳サポート体制などを今のうちに見直しておきましょう。
緊急連絡先、トラブル時の対応マニュアル、翻訳サポート体制などを今のうちに見直しておきましょう。
まとめ
夏の民泊繁忙期を前に、清掃・備品・コミュニケーションの面から「レビュー対策」を整えることは、稼働率にも直結する重要な準備です。
小さな工夫の積み重ねが、大きな評価となって返ってくるはず。
今のうちから、ゲスト目線でひとつひとつ丁寧に見直してみてはいかがでしょうか？
エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた民泊清掃、民泊運営を行っております。民泊に関してのお問い合わせはぜひエムズビーまでご連絡くださいませ。
小さな工夫の積み重ねが、大きな評価となって返ってくるはず。
今のうちから、ゲスト目線でひとつひとつ丁寧に見直してみてはいかがでしょうか？
エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた民泊清掃、民泊運営を行っております。民泊に関してのお問い合わせはぜひエムズビーまでご連絡くださいませ。
