夏は汗や湿気によるニオイが気になりやすくなります。
特に注意したいのは以下のポイント:
・エアコンの送風口やフィルターの清掃
・ベッド周り(マットレスやシーツ、枕カバーなど)のリネン交換体制
・水回りのカビ・ヌメリの徹底除去
・下駄箱や玄関の除菌・消臭
定期清掃の内容を夏仕様に見直すことで、ゲストの快適度がぐっと上がります。
ポジティブなレビューにつながりやすいのが、「予想以上に便利だった!」という体験です。
以下のような季節感あるアメニティは高評価に貢献します:
・熱中症対策グッズ(塩飴、うちわ、冷却ジェルなど)
・虫除けスプレーや虫刺され薬の設置
・クーラーボックスや保冷剤の貸出
「気が利く!」と思わせるアイテムは、レビューで言及されやすいポイントです。
チェックイン前後のメッセージもレビューに影響します。
季節に合わせたひとことを添えるだけで、ホスピタリティを感じてもらえます。
例)
「本日は暑い中ご到着ありがとうございます。冷房はすでに稼働させておりますので、ゆっくりおくつろぎください!」
温かい言葉とタイミングのよい案内は、体験の質を大きく左右します。